Padre Pio agit pour le soulagement des souffrances humaines en construisant avec l’aide de ses fidèles, un hôpital auquel il donna le nom de CASA SOLLIEVO DELLA SOFFERENZA (Maison du Soulagement des Souffrances) et qui devint peu à peu une véritable cité hospitalière, entraînant dans son sillon le développement croissant de toute la région, autrefois déserte. Elle fut inaugurée en mai 1956.
Il règne dans cet hôpital une charité surnaturelle, celle qui vient du cœur, celle qui prend en charge toute la souffrance de l’homme. Les équipes soignantes sont formées par leurs études bien-sûr, mais aussi spirituellement de façon à prodiguer l’amour aux malades : « Faites tout par amour et cela par-delà les traitements, ce sera bien plus efficace », disait Padre Pio.
L’être humain est considéré ici dans son intégralité et pour sa singularité. Le corps physique connaît la douleur, mais la souffrance de l’être va bien plus loin, au-delà de son psychisme, sa dimension spirituelle entre en jeu. La douleur est l’affaire des traitements, la souffrance celle d’une équipe de soins, attentive, attentionnée, qui accompagne le malade dans son aventure hospitalière : elle s’occupe de l’affectivité, du mental et de l’âme de la personne humaine, toujours considérée dans son inaltérable dignité.
Le respect de la dignité du malade exige que l’on ne fasse pas grand cas de sa condition sociale et aucune discrimination n’est évidemment permise ; en conséquence tous les malades sont pris en charge de la même façon, qu’ils croient ou non, qu’ils soient chrétiens ou d’une autre confession.